國產(chǎn)瓷磚品牌“質(zhì)量門” 緊密跟蹤報道

    上周，媒體報道了國家質(zhì)檢總局2009年第95號公告公布97種陶瓷產(chǎn)品檢測不合格的新聞。不合格產(chǎn)品名單中，有47種是福建產(chǎn)品。被檢測為不合格產(chǎn)品中的廣東品牌都紛紛在第一時間公開致歉、解釋。而占據(jù)'不合格產(chǎn)品名單'半壁江山的閩清、晉江品牌卻沒有任何公開回應(yīng)。  

    生產(chǎn)設(shè)備多老化管理不到位易導(dǎo)致瓷磚吸水率、尺寸不合格  

    在采訪中，知情人士告訴筆者，閩清磚和晉江磚主要的銷售市場在二三線城市，還有一些是出口國外。福州南方建材市場內(nèi)也有部分本土品牌在售，但定位偏中低端。在南方建材市場萬利陶瓷的店鋪里，規(guī)格為300×300mm的鵝卵石花色瓷磚最低僅需1.7元，而同樣花色的產(chǎn)品在廣東品牌的專賣店內(nèi)基本都在10元上下，手感與視覺效果也相差甚遠。  

    一業(yè)內(nèi)人士告訴筆者，閩清磚和晉江磚定位的消費群體主要為中低端，產(chǎn)品價格較實惠。為控制成本，一些企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備還是'老兵站崗'。根據(jù)《陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果》可知，閩清磚和晉江磚最大的質(zhì)量問題是吸水率、破壞強度、尺寸等。據(jù)了解，如果瓷磚在吸水率上出問題，主要是因為生產(chǎn)設(shè)備老化，陶瓷磚燒制溫度低，時間短，開口氣孔較多，硬度不夠，在使用中也就容易吸收水分，引起坯體吸濕膨脹，容易產(chǎn)生裂紋或剝落。而尺寸不合格，主要是因為廠家的質(zhì)檢人員管理不到位。  

    外省品牌'危機公關(guān)'很積極福建47種不合格產(chǎn)品無回應(yīng)  

    10月20日國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局公布的抽檢結(jié)果，佛山東鵬、家美等知名企業(yè)還有福建晉江、閩清等多家企業(yè)均被檢測出不合格產(chǎn)品。  

    10月23日，L&D陶瓷總部廣東家美陶瓷有限公司公開聲明，該批產(chǎn)品為出口商特殊定制的陽臺專用產(chǎn)品，不在國內(nèi)流通，并申請復(fù)檢。10月29日，在其官方網(wǎng)站公開發(fā)布復(fù)檢報告，報告表明產(chǎn)品皆為合格產(chǎn)品。 

    11月2日，東鵬陶瓷召開新聞發(fā)布會，就山東東鵬陶瓷超市磚吸水率在陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查中，被判定不合格作了正面回應(yīng)：'該款在10月20日國家質(zhì)檢總局報告中，被鑒定為'不合格'的產(chǎn)品，系包裝箱標(biāo)示錯誤，導(dǎo)致本為'瓷質(zhì)磚'的產(chǎn)品，被當(dāng)作'炻瓷磚'檢測。'  

    與外省企業(yè)積極面對和回應(yīng)抽檢結(jié)果相比，占據(jù)97個不合格名額中47個名額的福建品牌，至今都沒有都沒有作出任何回應(yīng)。其中包括在福州南方建材市場有設(shè)經(jīng)銷店的數(shù)家品牌，如萬利通體磚、遠方陶瓷、華鴻瓷磚、華鴻精韻石等，都不曾就產(chǎn)品不合格問題作出任何公開回應(yīng)。  

    品牌營銷理念薄弱福建瓷磚企業(yè)多喜歡保持'沉默'  

    從《陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果》我們可以發(fā)現(xiàn)，本次被國家質(zhì)檢總局抽查的產(chǎn)品福建有87種，雖有47種產(chǎn)品被檢不合格，但仍有精藝瓷、花開富貴、鷹山、廣達、豪山、協(xié)盛、恒達、騰達等40種產(chǎn)品為檢測合格產(chǎn)品。  

    早在多年前，閩清就已經(jīng)是全國知名的瓷磚制造基地。但是多年來，在業(yè)界和市場上，廣東瓷磚的聲勢卻越來越大，佛山更被稱為'瓷磚之都'。這不禁讓一些福建瓷磚業(yè)的有識之士，感到一絲焦急。  

    精藝瓷相關(guān)負責(zé)人陳冰告訴筆者，閩清磚和晉江磚對《陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果》沒有反應(yīng)的主要原因在于企業(yè)品牌營銷觀念薄弱，缺乏危機公關(guān)能力。其實瓷磚的吸水率、尺寸等問題，并非企業(yè)產(chǎn)中無法克服的技術(shù)難題。而且本次抽檢的也僅僅是部分廠家的部分產(chǎn)品，并不能說明某個廠家的所有產(chǎn)品都有問題。只要企業(yè)敢于面對困難，真誠面對消費者，改良技術(shù)和管理，這些問題不難解決。  

    業(yè)內(nèi)人士透露，閩清這個歷史悠久瓷磚基地，生產(chǎn)的大部分瓷磚都是物美價廉的好產(chǎn)品，但除了少數(shù)品牌積極打造閩清品牌形象之外，大部分有實力的企業(yè)和品牌也很少系統(tǒng)地去做品牌營銷。其實閩清有很多品牌瓷磚都出口國外，在國外非常受歡迎，有的廠，年出口量還達到數(shù)億元。但由于品牌營銷不夠，不如外省瓷磚那樣，被消費者廣為了解。遇到一兩次產(chǎn)品質(zhì)量事件，也很容易被消費者誤解。在未來，以閩清磚為代表的福建瓷磚應(yīng)該打破沉默，讓更多的福建鄉(xiāng)親、國內(nèi)消費者，充分認識到其物美價廉的特點。